Terugbetalingsbeleid
Gloeivoetjes is een handelsnaam van TRX Online. Hieronder lees je hoe retourneren werkt, wat je terugkrijgt en welke garantie je hebt.
30 dagen niet goed, geld terug
Niet tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst om het product terug te sturen, ook als je het hebt gebruikt. Daarmee is onze regeling ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voorwaarden:
- Het product is compleet, met alle onderdelen en de originele verpakking.
- Je meldt je retour eerst per e-mail via info@gloeivoetjes.nl.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Retourneren in 3 stappen
- Meld je retour. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@gloeivoetjes.nl met je ordernummer. Je mag hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
- Ontvang de retourinstructies. Wij sturen je de retourinstructies per e-mail.
- Stuur het product terug naar het retouradres hieronder.
Retouradres
TRX Online
Torenlaan 5
1402 AT Bussum
Nederland
Stuur geen retour zonder eerst contact met ons op te nemen.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug via dezelfde betaalmethode.
Wettelijk herroepingsrecht
Los van deze regeling heb je altijd het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Onze regeling van 30 dagen niet goed, geld terug komt daar bovenop en beperkt je wettelijke rechten niet.
Kapot, beschadigd of verkeerd product
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het product defect, beschadigd of verkeerd, mail dan zo snel mogelijk naar info@gloeivoetjes.nl, met een foto. Wij zorgen kosteloos voor vervanging, reparatie of terugbetaling.
Garantie
Je hebt altijd recht op een product dat deugt (wettelijke garantie). Daarnaast geldt 2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten. Deze fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: TRX Online, handelend onder de naam Gloeivoetjes, Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Nederland, info@gloeivoetjes.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
Besteld op*/Ontvangen op*:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vragen?
Mail naar info@gloeivoetjes.nl.
